Kärnfull får kritik for atomstrøm-reklamer – har ændret forklaringen til elkunder

Forbrugerombudsmanden har den 28. oktober indskærpet vildledningsforbuddet over for Kärnfull Energi. Myndigheden vurderer, at selskabets reklamer kunne få danske elkunder til at tro, at de fik ren atomstrøm i stikkontakten. Selskabet oplyser, at formuleringerne er rettet. Sagen handler dermed om, hvad kunderne blev lovet, når de valgte elaftale.

Forbeholdet skal kunne ses sammen med løftet

Ifølge myndigheden stod forklaringen om oprindelsesgarantier tidligere i en FAQ på selskabets om-side, adskilt fra reklamerne. Den væsentlige begrænsning skulle have været lige så synlig som budskabet om atomkraft.

Kärnfull havde tidligere fået en frist til at rette markedsføringen. Efter høringsbrevet blev udsagnene fjernet eller ændret, har selskabet meddelt myndigheden.

Meddelelsen indeholder ingen afgørelse om bøde eller tilbagebetaling til kunder. Indskærpelsen kan derfor ikke læses som en dom eller et automatisk krav på penge retur.

Kärnfull forklarer nu begrænsningen på forsiden

På hjemmesiden, som Analyzed har kontrolleret den 28. oktober, står oprindelsesgarantier med i hovedbudskabet. Umiddelbart nedenunder forklarer Kärnfull, at garantierne svarer til kundens elforbrug, og at strøm fra flere kilder blandes i nettet. Selskabet kan derfor ikke garantere atomkraft i den enkelte stikkontakt.

Det er selskabets offentlige forklaring af det produkt, det sælger nu. Den er relevant for kunder, der undersøger aftalen, men kan ikke i sig selv vise, hvad en bestemt kunde så ved en tidligere bestilling. Her er det den daværende annonce, ordrebekræftelsen og aftalevilkårene, der kan belyse købet.

Prissiden viser september 2026 og en variabel elpris med et tillæg på 7,42 øre pr. kWh, et abonnement på 39 kroner om måneden og et Betalingsservicegebyr på 6,47 kroner om måneden, inklusive moms. Opkrævninger fra staten, Energinet og det lokale netselskab kommer oveni.

Certifikatet følger regnskabet for energien

Energistyrelsens forklaring af oprindelsesgarantier for vedvarende energi viser det grundlæggende princip: Dokumentationen kan handles uafhængigt af den fysiske energi. Når en leverandør bruger garantier til at dokumentere kundens køb, annulleres de tilsvarende garantier, så samme dokumentation ikke kan sælges igen.

Styrelsens vejledning omhandler vedvarende energi og er derfor ikke en beskrivelse af Kärnfulls konkrete atomkraftcertifikater. Den forklarer derimod, hvorfor dokumenteret oprindelse og fysisk levering er forskellige forhold. En eldeklaration fortæller om den energisammensætning, købet regnskabsmæssigt forbindes med; den etablerer ikke en særskilt ledning fra en bestemt producent til boligen.

Styrelsen fremhæver også, at certifikater kan give producenter en ekstra indtægt. Det er en økonomisk mekanisme, som skal holdes adskilt fra et løfte om, hvilken strøm et bestemt apparat anvender.

Et regneeksempel viser leverandørens prisposter

For en tænkt husstand med 4.000 kWh om året bliver Kärnfulls oplyste kWh-tillæg 296,80 kroner. Tolv måneders abonnement giver 468 kroner. Med månedlig Betalingsservice lægges 77,64 kroner til. Tilsammen er det 842,44 kroner årligt, før selve strømindkøbet og de øvrige opkrævninger.

Det er Analyzeds regneeksempel ud fra hjemmesidens priser, ikke en samlet årsregning eller en måling af, om selskabet er billigere end konkurrenterne. Det isolerer blot de tre viste poster. Et andet forbrug ændrer kWh-delen, mens abonnementet fylder forholdsvis mere ved lavt forbrug.

Sammenlign aftalen på de poster, selskabet bestemmer

Tænks test af 96 variable elaftaler fra 52 selskaber skelner mellem udgifter, der følger elmarkedet og transporten, og de vilkår, der varierer mellem leverandørerne. Testen ser blandt andet på abonnement, betaling, tillæg og eventuelle certifikatomkostninger.

Det er en nyttig skelnen ved et selskabsskifte: Et energimærkat kan ikke alene fortælle, hvad aftalen koster. Sammenligningen må bygge på samme årsforbrug og omfatte alle løbende poster.

Tænk har udeladt fastprisaftaler og midlertidige introduktionsrabatter. Resultaterne kan derfor hverken afgøre, hvilken fastprisaftale der er bedst, eller beskrive alle specialtilbud. For kunden er den varige pris efter en rabatperiode et andet sammenligningsgrundlag end beløbet på den første regning.

Testen blev offentliggjort 12. marts og bygger på produkter fra februar 2026. Den er derfor baggrund for, hvordan aftaler kan sammenlignes, og ikke en aktuel rangliste over Kärnfulls pris i oktober. Certifikatets oprindelse og aftalens samlede omkostninger er dermed to forskellige oplysninger, når en husstand vælger leverandør.